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Politique de Retour
Chez Chic and Sexy, nous mettons un point d'honneur à ce que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles sous certaines conditions, en accord avec la législation en vigueur en France.
Conditions de Retour
- Délai de Retour :
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation français.- Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.
- État des Produits :
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts (sauf si le produit était défectueux) et dans leur emballage d'origine intact. Les produits doivent être renvoyés avec tous les accessoires, notices et autres éléments inclus dans la livraison.- Pour des raisons d'hygiène, les articles de lingerie, sextoys et produits cosmétiques ne sont pas retournables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Exclusion de Retour :
En vertu de l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits suivants ne sont pas soumis à droit de rétractation :- Les articles qui ont été descellés ou utilisés après livraison, tels que les sextoys, la lingerie, et les produits de bien-être intime.
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande spécifique.
Processus de Retour
- Demande de Retour :
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à [adresse email de contact] en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions nécessaires et l'adresse de retour. - Frais de Retour :
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande. - Remboursement :
Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Produits Défectueux ou Non Conformes
Si un produit est défectueux ou non conforme à votre commande, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous offrir un échange. Nous vous prions de nous contacter immédiatement pour que nous puissions organiser la prise en charge de votre retour.
Échanges
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